La mercadotecnia especializada

Social

Mercadotecnia social, es la aplicación de las técnicas de mercadotecnia comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad.

El enfoque mercadotecnia social supone que las tareas de las organizaciones es identificar las necesidades, deseos e intereses de sus públicos objetivos, suministrarlos de manera más efectiva que la competencia y de forma que preserven o realcen el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

El concepto mercadotecnia social recuerda a los especialistas comerciales la necesidad de equilibrar tres consideraciones a la hora de establecer sus políticas de mercadotecnia, a saber: beneficios de la empresa, satisfacción de los deseos de los consumidores  e interés público.

Política 

La transición política con sentido democrático que experimenta nuestro país desde finales de los años ochenta, esta ocasionando nuevos fenómenos y transformaciones importantes en otros ámbitos del desarrollo nacional. 

Los partidos políticos y sus dirigentes, como usuarios importantes de este tipo de conocimientos, empiezan a acudir al expediente de la mercadotecnia electoral también a partir de esta misma década, lo cuál quedo más de manifiesto a raíz de la elección presidencial de 1994. Sin embargo, para inicios del año 2000, la mayoría de las formaciones políticas del país han incorporado la mercadotecnia política como parte sustancial de sus estrategias de campaña.

La mercadotecnia tiene sus virtudes y fortalezas en las aspiraciones de consolidación del sistema democrático del país. Sin embargo, es importante reconocerlo, el abuso de la mercadotecnia también representa ciertos riesgos para el sistema mismo, por lo que el reto más importante de esta disciplina se reduce a su uso adecuado y moderado, estrechamente asociado a las pautas éticas de la sociedad y en concordancia con los principios de libertad, equidad y racionalidad que deben prevalecer en una democracia moderna. 

Agropecuaria

En épocas pasadas, cuando el productor, distribuidor o industrializador de productos agropecuarios estaba en contacto directo con el consumidor final, conocía los deseos y sus necesidades, pero desde que el contacto directo se pierde, con la especialización regional de producciones, con la aparición de grandes centros, consumidores, etc; se hace necesario el estudio e investigación de mercados para una mejor orientación de la producción y comercialización.

Las decisiones que deben tomarse dentro de este marco hacen necesario el conocimiento y manejo de gran actitud de datos e informaciones y no pueden adoptarse, en la mayoría de los casos, sino después de prolongados estudios.

En el mercado de los productos agropecuarios, entendiendo por tal desde la producción hasta el consumo, es cada ves más necesario una agilización en la toma de decisiones y una mayor información sobre la que estas se basan.

Los problemas que una empresa de comercialización de productos agropecuarios tienen planteados desde su punto de vista de la mercadotecnia, dejando de lado su organización interna en cuanto a gerencia empresarial, son los relacionados con el acopio, manejo, distribución y centros de destino de los productos agropecuarios que comercializa. A estos problemas habría que añadir los relacionados con la operación de venta del producto, entre los que puede citarse la promoción de ventas, la búsqueda de nuevos productos, el control de ventas, etc.

Educativa

Especificamente la mercadotecnia educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de sus apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por un marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.

Dada que las unidades educativas necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad del producto es cuestionado constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que cambiar los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en el proceso de desarrollo educacional no solo en el pedagógico sino también en la gestión de calidad.

La mercadotecnia educativa ha surgido de la necesidad de las entidades que se dedican a brindar este tipo de servicios orientados a la instrucción de cualquiera de los niveles del que se hable, de dar a conocer dichas actividades por así favorecer a la institución y que esto se vea reflejado no solo en el incremento de la matrícula con que cuenta, sino de elevar la calidad y el nivel de educación de su alumnado y por ende favorecer y activar una cadena de desarrollo sustentado desde la instrucción educativa, hacia la sociedad en general.

El objeto del estudio de mercado educacional, es el total de los estudiantes que tienen la necesidad y la posibilidad de estudiar en una determinada universidad, así como las familias de dicha región y las empresas que se encuentran constituidas en ellas.

Por lo tanto el alumnado cumple dos papeles:

1. Materia prima, trabajador en formación- trabajador formado.
2. Cliente, en base a la recepción por parte del docente de desempeño.

De acuerdo a la mezcla de mercadotecnia tenemos:

1. Precio. En las universidades, este se define por el concepto de costo de oportunidad profesional, que se refiere a las oportunidades, recursos y ventajas a las que renuncian los alumnos cuando deciden asistir a una universidad o a otra.
2. Promoción. Responde a la estrategia ´planteada por la universidad para lograr determinados objetivos a largo y mediano plazo.
3. Producto. Es la formación técnica y profesional para generar un trabajador competente y altamente calificado.
4. Plaza. Distribución. La sumatoria de las actividades docentes y extradocentes es lo que permite el contenido, es decir, el modo particular de como llega a los alumno dicha educación compartida.

Compras

La publicidad es adecuada para crear una conciencia o interés, la promoción de ventas lo es para proporcionar un incentivo para comprar y la venta personal para cerrar las operaciones. La mercadotecnia directa trata de aunar esos elementos con objeto de permitir una venta directa sin necesidad de utilizar un intermediario.

La persona expuesta a un anuncio en un catálogo, una llamada telefónica, una comunicación de mercadotecnia directa, revista, periódico o programa de radio puede realizar una llamada telefónica gratuita al 800 y hacer su pedido, cuyo importe se cargara al número de su tarjeta de crédito; o responder por correo dejando constancia del número de su tarjeta de crédito o enviando un cheque para efectuar el pago.

Lo que tienen en común estos diversos vehículos de mercadotecnia es que son utilizados para obtener cargos o pedidos directos del conjunto de clientes objetivo. Esta es la diferencia con la publicidad masiva, que alcanza un número de personas no especificado, la mayoría de los cuales presumiblemente no esten interesados en lo que se ofrece, ni efectuarán su decisión de compra en un establecimiento hasta que no transcurra un periodo cuya duración es incierta.

Internacional  

Con la década de los noventa inicio una nueva época en la cual las empresas ya debían de comenzar a pensar en el mercado internacional. El tiempo y la distancia se han reducido rapidamente con el advenimiento de medios de comunicación, transportes y flujos financieros más rápidos.

A decir verdad, muchas empresas han estado llevando a cabo su actividad en mercado internacionales durante décadas. Sin embargo, hoy en día se esta intensificando la competencia internacional. Empresas nacionales que nunca pensaron en sus competidores extranjeros, se los han encontrado compitiendo dentro del mismo mercado.

Paradójicamente, a pesar de que las empresas necesitan expansionarse y actuar en mercado extranjeros, los riesgos son alto, porque existe toda una serie de problemas motivo de preocupación para los directivos de las empresas que consideran la conveniencia de actuar en mercado extranjeros:

1. Una enorme deuda exterior. Muchos países que representan un atractivo mercado han acumulado tal cantidad de deudas con el extranjero, que nisiquiera son capaces de pagar sus deuda exterior. (México, Brasil)
2. Gobiernos inestables. La gran deuda exterior, alta tasa de inflación y una elevada tasa de desempleo aparecen en países con gobierno inestables que suponen para las empresas elevados riesgos de expropiación, nacionalización  y barreras a la repatriación de beneficios.
3. Problemas con los tipos de cambio. La deuda exterior y la inestabilidad política y económica de estos países obligan con frecuencia a depreciar su moneda respecto a las otras.
4. Exigencias de entrada requeridas por los gobiernos. Los gobiernos fijan una serie de requisitos a las empresas extranjeras  tales como participación de una empresa del país con la mayoría del capital, alto porcentaje de trabajadores locales, transferencia tecnológica y límites en la cuantía de los beneficios que pueden repatriarse.
5. Aranceles y otras barrearas de comercio. Los gobiernos con frecuencia fijan altos aranceles a las importaciones con objeto de proteger ciertos sectores de sus actividades económicas.
6. Corrupción. Los funcionarios de algunos países exigen dinero para cooperar.

En la web

El internet es un medio a través de la cual las empresas, organizaciones y emprendedores visionarios intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las características especiales de este nuevo escenario donde el nivel de competencia es muy exigente, por lo consiguiente:

1. La enorme cantidad de empresas con presencia en internet.
2. El control que tiene el visitante acerca de los sitios web que visita.

En este contexto la mercadotecnia juega un papel muy importante para el éxito del emprendimiento en internet.

La mercadotecnia en internet es una actividad humana. Es un medio frío y automatizado como el internet, podemos considerar que este importante detalle nos ayuda a recordar que las actividades de la mercadotecnia son realizadas por personas con emociones, sentimientos y raciocinio, y que es orientado hacia otras personas que sienten, se emocionan y piensan.

La mercadotecnia en internet utiliza un sistema total de actividades comerciales. Consiste en la mezcla de elementos de las 4 p´s.

Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un precio expresado en terminos monetarios, la forma en que será promovido y los medios mediante los cuales llegara al cliente.

La mercadotecnia en internet esta orientada a la satisfacción de necesidades y deseos. Esta es una de las principales razones de ser una empresa, tener clientes satisfechos son sus productos y/o servicios. Debe incluir las metas de su organización para mantenerla en vigencia. Las activiades de mercadotecnia deben tener relación con lo que su empresa desea lograr a corto, mediano y largo plazo